COVID 19 - ENAC - RIMBORSO DEI BIGLIETTI AEREI

DA TTG ITALIA :

Arriva dagli Usa la conferma di un segreto che gli agenti di viaggi sanno da tempo: i clienti che utilizzano i servizi di un professionista del turismo risparmiano. E non poco. Secondo quanto dice l’Asta in uno studio, affidarsi a un’agenzia di viaggi fa risparmiare 409 euro in media e almeno 4 ore di pianificazione.

Non solo: i clienti intervistati nell’indagine confermano che scegliere la consulenza di un professionista aiuta ad evitare errori nella prenotazione e nel viaggio, errori che possono costare cari.

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Last e First minute: qualche parola sulla prenotazione dei voli.

L’idea che una prenotazione last minute sia sempre vantaggiosa e’ tuttora molto diffusa, per quanto non risponda a realta’;

Sperando possa essere di aiuto, ecco qualche riga a proposito di last minute in alta e bassa stagione:

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Una vacanza fuori dai luoghi comuni.
Il desiderio sempre più pressante di evasione dai luoghi comuni, da una routine sempre più robotizzante, da una quotidiana oppressione mentale trova un libero sfogo nella ricerca del proprio paradiso privato.

La facile equazione  sole + mare + spiaggia = vacanza  trova un particolare sapore di genuinità in Tonga.

Tonga è conosciuta anche con il nome di “antica Polinesia”.
Poiché al momento resta fuori dalle rotte del turismo di massa, conserva un sapore antico ed un fascino ancora naturale e magico.
È la destinazione ideale per chi vuole vedere, visitare e vivere  un luogo davvero speciale.

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L ‘oriente non è solo un posto geografico , ma un luogo della nostra mente avvolto da un alone di mistero e di fascino che si materializza quando si vive la destinazione prescelta.
In oriente ci si può davvero rilassare; la mentalità e l’atteggiamento che si incontrano sono amichevoli e propositivi mentre l’organizzazione è sempre ineccepibile.

Siamo specializzati in viaggi in estremo oriente da molti anni.
Proponiamo pacchetti ad hoc utilizzando corrispondenti locali molto affidabili e professionali : Bali, la Thailandia, l’Indonesia, la Malaysia, il Vietnam ed il Laos sono alcune delle destinazioni che più amiamo e programmiamo.

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Rimborso biglietti aerei: ENAC scrive alle compagnie su sollecito delle associazioni

Due comunicazioni dell'ENAC mettono in riga chi non vuole rimborsare



Nota dell’ufficio legale ASSOVIAGGI Confesercenti

 

Oggetto: Chiarimenti dell’ENAC su mancati rimborsi da parte dei vettori ai sensi dell’articolo 28 – DL 9/2020.– NOTE del 10 e 11 marzo 2020

 

In considerazione del fatto che alcuni vettori stanno rifiutando di emettere voucher o rimborsare biglietti non fruibili dai passeggeri a causa dell’emergenza Coronavirus (ricorrendo una delle condizioni previste dal comma 1 dell’articolo 28 DL 9/2020), l’ENAC, dopo ripetuti ed ufficiali solleciti da parte delle associazioni di categoria tra cui ASSOVIAGGI, ha chiarito con propria nota inviata ai vettori operanti in Italia che l’articolo 28 è applicabile a tutti i vettori ed obbliga “tutte le compagnie aeree che volano in Italia, a prescindere dalla nazionalità del vettore stesso e del passeggero, a osservare le disposizioni che prevedono i casi e le procedure per il rimborso”.

 

L’ENAC afferma che “ciò vale sia per i vettori con licenza rilasciata da ENAC, sia per i vettori stabiliti in Italia, che nel territorio italiano hanno fissato una sede secondaria e delle basi e che possono essere assegnatari dei diritti di traffico in portafoglio italiano, sia per i vettori extra europei che, come previsto anche negli accordi aerei bilaterali, sono tenuti alla osservanza delle normative esistenti nel nostro paese”.

 

L’ENAC ricorda che “qualora il rimborso venisse negato e ciò comportasse una infrazione al Reg (CE) 261/04 (ad esempio mancato rimborso per la cancellazione di un volo) saranno avviati i procedimenti sanzionatori nei confronti del vettore previsti dal regolamento stesso”.

 

Infine, l’ENAC evidenzia di aver richiamato i passeggeri – mediante avviso sul suo sito web - che, nel caso di pratiche commerciali scorrette attuate dal vettore nella procedura di rimborso, possono rivolgersi all' AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

 

Con successiva nota emessa in data 11 marzo ad integrazione della prima, l’ENAC ha ribadito quanto segue:

 

“- Le disposizioni di cui al D.L. 9 del 2020 devono essere osservate da tutti i vettori europei stabiliti e non stabiliti in Italia e dai vettori extra europei, operanti nel territorio nazionale.

 

- Le predette disposizioni sono applicabili a tutti i casi di impossibilità sopravvenuta del passeggero ad usufruire del titolo di viaggio per motivi dovuti all’attuale epidemia da coronavirus, anche se le misure di contenimento che hanno determinato l’impossibilità sono state emanate in data successiva a quella di entrata in vigore del D.L. (cioè anche se fissate con i DPCM dell’8 marzo e del 9 marzo 2020, ed eventualmente con ulteriori provvedimenti successivi) “

 

Dunque, spetta il diritto al voucher o al rimborso anche laddove, al momento dell’annullamento da parte del passeggero, non ricorrevano le condizioni previste dal DL 9/2020 (e provvedimenti governativi a quel momento vigenti) ma tali condizioni sono risultate sussistere successivamente (per effetto di provvedimenti governativi emanati dopo l’annullamento).

 

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